Agente de recepción del hotel
Burleson, TX, 76028, Burleson
Agente de recepción del hotel
Tiempo completo • Burleson, TX, 76028, Burleson
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Beneficios:
- Uniformes gratuitos
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Descuentos para empleados
- Horario flexible
- Comida y aperitivos gratis
Beneficios/ventajas
- Salarios competitivos
- Oportunidades de crecimiento profesional
- Ambiente divertido y enérgico
- Formación continua remunerada
- Descuentos para empleados en 6.000 hoteles en todo el mundo (tras 90 días de empleo)
- PTO disponible tras 90 días (40 horas disponibles después de 1 año)
- Festivos pagados (si trabajas estos días a Hora y media): Año Nuevo, Día de la Independencia, Acción de Gracias y Navidad
Resumen del puesto
El Holiday Inn Express & Suites Burleson/Ft Worth busca un Agente de Recepción amable, fiable y enfocado en el servicio para unirse a nuestro equipo.
Nuestros Agentes de Recepción suelen ser la primera y última persona con la que nuestros huéspedes interactúan durante su estancia. Este puesto es responsable de crear un ambiente acogedor, completar check-ins y check-outs precisos, ayudar a los huéspedes con preguntas o preocupaciones, y ayudar a garantizar que cada huésped tenga una experiencia positiva.
El candidato ideal es profesional, cómodo trabajando con ordenadores, capaz de mantener la calma bajo presión y que realmente disfruta ayudando a los demás.
Responsabilidades principales
- Recibe a los invitados de manera amable y profesional.
- Completa el check-in, check-out, asignación de habitaciones y procesamiento de pagos.
- Responde a las llamadas entrantes y a las preguntas de los invitados.
- Ayuda a los huéspedes con información del hotel, indicaciones, recomendaciones locales y peticiones especiales.
- Realiza, modifica y revisa las reservas de hotel.
- Responde de forma rápida y profesional a las dudas de los invitados.
- Comunica las necesidades de mantenimiento, limpieza y atención al huésped al departamento correspondiente.
- Mantén cuentas de huéspedes precisas, información de pagos y registros de turnos.
- Mantén la recepción, el vestíbulo y las zonas circundantes limpios y organizados.
- Sigue los procedimientos del hotel respecto a la privacidad, seguridad, manejo del efectivo y procesamiento de tarjetas de crédito.
- Asistir a otros departamentos cuando sea necesario para apoyar las operaciones del hotel.
- Completar funciones adicionales asignadas por la dirección hotelera.
Cualificaciones
- Se prefiere experiencia previa en hotelería, atención al cliente, comercio o hostelería, pero no es obligatoria.
- Sólidas habilidades de atención al cliente y comunicación.
- Habilidades básicas de informática y entrada de datos.
- Capacidad para manejar múltiples responsabilidades en un entorno acelerado.
- Capacidad para resolver de forma profesional las preocupaciones de los huéspedes.
- Asistencia fiable y puntualidad.
- Debe ser capaz de trabajar de forma independiente y en equipo.
- Debe estar disponible para trabajar con un horario flexible que puede incluir mañanas, tardes, fines de semana y festivos.
- Personalidad amable y extrovertida
- Familiaridad con los estándares del sector hotelero
- Familiarizarse con Opera PMS es un PLUS
- Familiarizado con IHG Hotels y/o Holiday Inn Express un PLUS
- Dominio del inglés; el conocimiento de otros idiomas es un PLUS
- Alfabetización informática
- Capaz de resolver problemas con una orientación centrada en el cliente
Compensación: 12,00 $ - 13,00 $ la hora
Sobre nosotros
Bienvenido a Holiday Inn Express & Suites Burleson/Ft. Worth en Burleson, Texas. Nuestro hotel está cerca de Fort Worth, Texas Christian University (TCU), y tiene fácil acceso a la I-35W.
Nuestro hotel está cerca de las atracciones y empresas locales, lo que lo convierte en la base perfecta para explorar Burleson y Fort Worth. Disfruta de conciertos o eventos en lugares como el Dickies Arena, el AT&T Stadium y el Globe Life Field. Recorra los campus universitarios cercanos, incluidos TCU, Texas Wesleyan University y The University of Texas at Arlington (UTA). Pase un día explorando Fort Worth Stockyards o ciudades como Waco o Dallas.
Relájese en nuestras cómodas habitaciones cuidadosamente diseñadas con comodidades modernas, que incluyen una cafetera Keurig, un microondas, una mini nevera y un nuevo televisor de pantalla plana de 55 pulgadas. Comience el día de la mejor manera con nuestro desayuno y café de cortesía. Disfruta de la comodidad del estacionamiento gratuito y la conexión Wi-Fi y mantén tu rutina de ejercicios en nuestro gimnasio abierto las 24 horas. Disfrute de una estancia tranquila en Burleson, Texas.
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