Agente de recepción del hotel
Tiempo completo • Burleson, TX, 76028, Burleson
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Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Fiestas de empresa
- Salario competitivo
- Descuentos para empleados
- Horario flexible
- Uniformes gratuitos
- Oportunidad de avance
- Tiempo libre remunerado
Beneficios/Ventajas
- Programación flexible
- Oportunidades de avance profesional
- Compensación competitiva
- Tiempo libre pagado disponible
- Descuentos para empleados disponibles
Resumen del trabajo
Estamos buscando un par de agentes de recepción positivos y amigables para brindar un servicio excepcional a los huéspedes de nuestro hotel. El agente de recepción ayudará a los huéspedes con los procesos de check-in y check-out, emitirá las llaves de la habitación y procesará los pagos. Las responsabilidades también incluyen mantener la comunicación con el personal de limpieza para coordinar la disponibilidad de habitaciones, responder a las consultas de los huéspedes y completar el papeleo con prontitud y precisión. El agente de recepción debe poseer excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de mantenerse positivo incluso cuando se enfrenta a situaciones desafiantes. Su objetivo es brindar a los huéspedes una experiencia de servicio al cliente excepcional.
Estamos buscando un par de agentes de recepción positivos y amigables para brindar un servicio excepcional a los huéspedes de nuestro hotel. El agente de recepción ayudará a los huéspedes con los procesos de check-in y check-out, emitirá las llaves de la habitación y procesará los pagos. Las responsabilidades también incluyen mantener la comunicación con el personal de limpieza para coordinar la disponibilidad de habitaciones, responder a las consultas de los huéspedes y completar el papeleo con prontitud y precisión. El agente de recepción debe poseer excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de mantenerse positivo incluso cuando se enfrenta a situaciones desafiantes. Su objetivo es brindar a los huéspedes una experiencia de servicio al cliente excepcional.
Responsabilidades:
- Supervisar el mantenimiento del conocimiento de las operaciones y actividades del hotel
- Acepte reservaciones y responda preguntas por teléfono, correo electrónico y en persona
- Establezca una relación con los huéspedes e identifique sus necesidades a través de una conversación amistosa y preguntas abiertas
- Describir las características y comodidades de las habitaciones
- Garantizar el cumplimiento de las normas sanitarias y de calidad
Requisitos:
- Personalidad amigable y extrovertida
- Familiaridad con los estándares de la industria hotelera
- Familiarizado con Opera PMS un PLUS
- ¿Está familiarizado con IHG Hotels y/o Holiday Inn Express a PLUS?
- Dominio del inglés; el conocimiento de otros idiomas es un PLUS
- Informática
- Capaz de resolver problemas con una orientación centrada en el cliente
- Capaz de levantar 30 libras
Brindando verdadera hospitalidad todos los días
Realmente nos preocupamos por las personas y lo demostramos viviendo nuestra promesa de verdadera hospitalidad todos los días. Es lo que conecta a todos los colegas en todos los hoteles IHG®.
Cada marca de hoteles IHG® ofrece una verdadera hospitalidad a su manera, y en el corazón de todo esto se encuentran las habilidades de servicio básicas y específicas.
- Verdadera actitud: ser cariñoso, querer marcar una diferencia positiva y construir conexiones genuinas con los huéspedes
- Verdadera confianza: tener el conocimiento y las habilidades para desempeñar tu función, y dar a los huéspedes la confianza de que pueden confiar en ti, para ayudarlos y apoyarlos durante su estadía
- Escucha verdadera: concéntrate en lo que dice tu huésped, captando el lenguaje corporal que a menudo se pasa por alto y entendiendo lo que el huésped quiere y necesita
- Verdadera capacidad de respuesta: se trata de proporcionar a los huéspedes lo que necesitan, y hacerlo de manera oportuna y atenta
Hay mucho más en el trabajo de lo que podemos capturar aquí. Se trata simplemente de crear grandes experiencias, hacer lo correcto y entender a las personas.
¿Qué ofrecemos?
¿Qué ofrecemos?
Recompensaremos todo su arduo trabajo con un excelente salario y beneficios, que incluyen un uniforme, un excelente descuento en la habitación y una excelente capacitación.
Únase a nosotros y se convertirá en parte de la familia global de IHG y, como todas las familias, todos los miembros de nuestro equipo comparten algunas características ganadoras. Como equipo, trabajamos mejor juntos: confiamos y nos apoyamos mutuamente, hacemos lo correcto y damos la bienvenida a diferentes perspectivas. Tienes que demostrarnos que te importa: que te das cuenta de las pequeñas cosas que marcan la diferencia para los huéspedes, y que siempre buscas formas de mejorar: visita https://hieburleson.com para saber más sobre nosotros.
Las declaraciones en esta descripción de trabajo están destinadas a representar las funciones clave y el nivel de trabajo que se realiza. No pretenden ser TODAS las responsabilidades o calificaciones del trabajo.
Las declaraciones en esta descripción de trabajo están destinadas a representar las funciones clave y el nivel de trabajo que se realiza. No pretenden ser TODAS las responsabilidades o calificaciones del trabajo.
Compensación: $12.00 - $12.50 por hora
Sobre nosotros
Bienvenido a Holiday Inn Express & Suites Burleson/Ft. Worth en Burleson, Texas. Nuestro hotel está cerca de Fort Worth, Texas Christian University (TCU), y tiene fácil acceso a la I-35W.
Nuestro hotel está cerca de las atracciones y empresas locales, lo que lo convierte en la base perfecta para explorar Burleson y Fort Worth. Disfruta de conciertos o eventos en lugares como el Dickies Arena, el AT&T Stadium y el Globe Life Field. Recorra los campus universitarios cercanos, incluidos TCU, Texas Wesleyan University y The University of Texas at Arlington (UTA). Pase un día explorando Fort Worth Stockyards o ciudades como Waco o Dallas.
Relájese en nuestras cómodas habitaciones cuidadosamente diseñadas con comodidades modernas, que incluyen una cafetera Keurig, un microondas, una mini nevera y un nuevo televisor de pantalla plana de 55 pulgadas. Comience el día de la mejor manera con nuestro desayuno y café de cortesía. Disfruta de la comodidad del estacionamiento gratuito y la conexión Wi-Fi y mantén tu rutina de ejercicios en nuestro gimnasio abierto las 24 horas. Disfrute de una estancia tranquila en Burleson, Texas.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
